DB손해보험 고객센터 전화번호

DB손해보험 고객센터 전화번호를 정확하게 알고 있으면 긴급한 상황이나 보험 관련 문의 시 신속하게 대응할 수 있습니다. 이 글에서는 DB손해보험의 대표 전화번호, 세부 상담 번호, ARS 메뉴 구성, 상담원 연결 방법 등을 상세하게 안내합니다.

DB손해보험 고객센터란?

DB손해보험 고객센터는 보험 가입, 계약 관리, 사고 접수, 보험금 청구 등 모든 보험 관련 업무를 처리하는 통합 상담 창구입니다. 전화, 온라인, 모바일 앱 등 다양한 채널을 통해 고객에게 편리한 서비스를 제공하며, 24시간 사고 접수가 가능한 체계를 운영하고 있습니다.

대표 전화번호 및 주요 상담 번호

DB손해보험의 주요 전화번호는 다음과 같습니다:

고객상담센터: 1588-0100 (보험 계약 및 사고 접수 상담)
장기보험 사고 접수: 1566-1040 (실비보험 등 장기보험 관련)
보험계약대출 상담: 1544-0100 (약관대출 문의)
인터넷 고객지원센터: 1600-0100 (온라인 상품 가입 상담)
자동차보험 전화 가입: 1577-0015 (신규 가입 문의)
해외 이용 시: +82-2-2262-1234 (국제 전화)

고객센터 운영 시간

DB손해보험 고객센터는 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에 운영되며 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 다만 자동차 사고 접수 및 긴급출동 서비스는 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 방문 상담을 원할 경우 고객서비스센터는 평일 09:00~16:30, 사업단은 09:30~16:30 사이에 방문 가능합니다.

ARS 메뉴 구성

1588-0100으로 전화 시 다음과 같은 ARS 메뉴를 이용할 수 있습니다:

1번: 자동차 고장 긴급출동
2번: 자동차 사고 접수
3번: 새로운 보험 가입 문의
4번: 질병·상해·화재보험 보험금 청구
5번: 질병·상해·운전자보험 상담·변경·해지
6번: 자동차보험 상담·변경·해지
7번: 약관대출 문의
8번: 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수
0번: 상담원 연결

상담원 빠른 연결 방법

복잡한 문의나 상세한 상담이 필요한 경우 1588-0100으로 전화 후 안내 멘트가 나오면 메뉴 선택 없이 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.

보이는 ARS 서비스

DB손해보험은 음성 ARS 안내와 함께 스마트폰 화면으로 메뉴를 확인할 수 있는 '보이는 ARS' 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 고객상담센터(1588-0100), 장기사고접수상담센터(1566-1040), 대출상담센터(1544-0100) 연결 시 자동으로 이용 가능하며, 음성 안내 중에도 화면 터치로 즉시 원하는 정보를 확인할 수 있습니다.