KB손해보험 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스

차량 운행 중 예상치 못한 사고나 고장이 발생하면 당황스럽기 마련입니다. KB손해보험 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스는 이러한 긴급 상황에서 신속한 도움을 제공하는 필수 서비스입니다. 본 글에서는 긴급출동 서비스의 종류와 이용방법을 자세히 알아보겠습니다.

긴급출동 서비스란?

KB손해보험 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스는 매직카서비스 특약에 가입한 고객에게 제공되는 24시간 긴급 지원 시스템입니다. 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통해 기본 서비스 및 다양한 특약 서비스가 제공되며, 가입 특약에 따라 총 9~12가지의 긴급출동 서비스를 받을 수 있습니다. 차량 배터리 방전, 차문 잠김, 타이어 펑크 등 긴급한 상황이 발생했을 때 신속하게 대응할 수 있습니다.

기본 긴급출동 서비스 종류

차량 견인 및 구난 서비스

긴급 견인: 사고나 고장으로 자력 운행이 불가능할 때 10km 한도로 무료 견인 서비스를 제공합니다
긴급 구난: 도로 이탈이나 장애물로 인해 차량이 자력 운행을 할 수 없는 경우 구난 서비스를 지원합니다
잠금장치 해제: 차량 열쇠를 차 안에 두고 차문이 잠긴 경우 잠금장치를 해제해 드립니다

배터리 및 타이어 관련 서비스

배터리 충전: 배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 임시 충전하여 운행 가능하도록 조치합니다
타이어 펑크 수리: 단순 펑크로 인해 운행이 불가능한 경우 타이어를 수리해 드립니다
타이어 교체: 예비타이어가 있는 경우 파손된 타이어를 교체해 드립니다

기타 긴급 지원 서비스

비상 급유: 연료 소진으로 운행이 불가능한 경우 휘발유 및 경유 3리터 한도로 제공하며, 보험기간 내 최초 1회는 연료비를 회사가 부담합니다
휴즈 교환: 휴즈 단락으로 운행이 불가능할 때 퓨즈를 교환해 드립니다
부동액 보충: 주행 중 부동액 부족으로 운행이 불가능할 때 2리터 이내로 보충합니다

특약 추가 서비스

차량 관리 특약 서비스

브레이크/엔진/파워오일 보충: 운행이 불가능한 경우 브레이크(1ℓ), 엔진(2ℓ), 파워(1ℓ) 오일을 보충합니다
차량 진단: 회사가 지정한 정비업체에서 오일, 밸트류 등 30개 항목을 무상으로 점검하고 진단 내역서를 제공하며, 보험기간 중 1회 한정으로 제공됩니다
수리차량 운반: 수리를 위해 차량을 운반해야 하는 경우 지원합니다

긴급출동 서비스 이용방법

전화 접수

긴급 상황 발생 시 KB손해보험 대표 콜센터 1544-0114로 연락하면 상담사와 연결되어 신속하게 처리받을 수 있습니다. 전화 연결 후 '자동차 고장출동' 메뉴를 선택하면 상담사가 고객의 위치와 차량 정보를 확인한 후 가장 가까운 출동 업체로 출동을 요청합니다.

모바일 앱 및 온라인 접수

KB손해보험 통합 모바일 앱의 메인 화면 퀵 메뉴에서 '긴급출동' 버튼을 터치합니다
'보상' 메뉴에서 '긴급출동'을 선택하고 출동 요청 항목을 입력합니다
일반도로, 고속도로, 자동차 전용도로 중 사고 발생 위치를 선택하고 접수를 진행합니다

서비스 이용 절차

긴급 상황 발생
콜센터 사고접수 (1544-0114)
전국 매직카 서비스점 배정
긴급출동 서비스 제공

출동 업체에서 고객에게 연락하여 출동 시간을 안내하며, 일반적으로 출동 시간은 30분 이내입니다.

서비스 이용 시 유의사항

긴급출동 서비스는 매직카서비스 특약에 가입된 자동차보험 계약자만 이용할 수 있으며, 계약 조회를 통해 서비스 이용현황을 확인할 수 있습니다. 일부 서비스는 연간 이용 횟수가 제한되어 있고, 서비스 범위를 초과하는 비용은 고객이 부담해야 합니다. 전기자동차나 LPG자동차의 경우 비상급유 서비스가 제한되며, 가까운 충전소까지 긴급견인 서비스로 대체됩니다.